Medición del impacto

Utilizamos indicadores para medir el impacto del programa en el negocio y en las personas a través de:

• • 4 niveles de evaluación de Kirkpatrick’s:
    
    • Satisfacción
    • Aprendizaje
    • Implementación
    • Impacto en el negocio
• • ROI de Phillips: Beneficios del programa vs Costo del programa.